القائمة الرئيسية

الصفحات

آخر مقالات

لدى البريطانيين مشكلات ثقة مع مساعديهم الصوتيين - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأموال

 

لدى البريطانيين مشكلات ثقة مع مساعديهم الصوتيين - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأموال

لدى البريطانيين مشكلات ثقة مع مساعديهم الصوتيين - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأموال

 

توصلت دراسة إلى أن الملايين يعترفون بأن لديهم مشاكل ثقة مع مساعديهم الصوتيين - خاصة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأموال.

أظهر استطلاع للرأي شمل 1000 بالغ في المملكة المتحدة يستخدمون المساعدين الصوتيين مرة واحدة على الأقل في الأسبوع أن أكثر من ربعهم يخجلون من استخدام أجهزتهم لسداد المدفوعات ، في حين أن 28 في المائة مترددون في استخدامها لدفع الفواتير.

 

27 في المائة أخرى قلقون بشأن تحويل الأموال عبر أجهزتهم.

 

وجدت الدراسة التي أجرتها شركة Accenture في المملكة المتحدة أيضًا أن أكثر من واحد من كل خمسة يعترف بأنهم يغادرون الغرفة أو يخفضون صوتهم للتأكد من أن أجهزتهم لا يمكنها التجسس عليهم.

 

ويعتقد 48 في المائة أن التكنولوجيا تستمع دائمًا - حتى عندما لا يتم إعطاؤهم أمرًا.

 

يأتي الإحجام عن الوثوق بأجهزتهم بالنسبة لـ 52 في المائة ممن شملهم الاستطلاع من مخاوف تتعلق بالأمن ، بينما يعترف 55 في المائة بأنهم يخشون التعرض للاختراق وسرقة بياناتهم الشخصية.

 

قالت إيما كيندرو ، قائدة الذكاء الاصطناعي في شركة Accenture Technology في المملكة المتحدة: "لقد كان الإقبال على المساعدين الصوتيين كبيرًا ، لا سيما عندما تعتبرهم تقنية جديدة جدًا.

 

"ومع ذلك ، كثير من الناس لا يستخدمونها إلى أقصى إمكاناتهم بسبب مشاكل الثقة.

 

"هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حول كيفية عمل المساعدين الصوتيين.

 

"والنتيجة هي أن العملاء يرسلون رسالة واضحة بأنهم بحاجة إلى الشعور بثقة أكبر في التكنولوجيا ومقدميها.

 

"نحن على ثقة من أن هذه الثقة سوف تتطور مع دمج المزيد من معايير الأمان والنزاهة في تقنية الصوت.

 

"مرت التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمراحل التطوير نفسها - بمجرد أن يكون هناك أمان أكثر تشددًا ، سيستخدمه الناس أكثر.

 

"بمجرد أن يُنظر إلى المساعدين الصوتيين على أنهم أكثر جدارة بالثقة ، سيأتي الناس ليروا كيف يمكنهم تحسين المهام اليومية ، حرفيًا دون رفع إصبع".

 

ووجدت الدراسة أيضًا أنه بينما تعني المساعدين الصوتيين أن الوظائف المتطورة هي مجرد أمر بسيط بعيدًا ، فإن معظم الناس يستخدمون فقط وظائفهم للمهام الأساسية فقط.

 

في المتوسط ​​، يتحدث المستخدمون إلى مساعدهم الصوتي أربع مرات في اليوم - حيث يقول ثلاثة من كل 10 أن هذا يحدث في كثير من الأحيان أكثر مما يتحدثون مع أسرهم.

 

لكن من المرجح أنهم سيستخدمونها للإجابة على سؤال عشوائي أو اكتشاف حقيقة (54 في المائة) ، يليها التحقق من توقعات الطقس (50 في المائة) والاستماع إلى الموسيقى (45 في المائة).

 

في الواقع ، يستفيد المستخدم العادي من ست وظائف فقط لأجهزته ، والتي بالكاد تمثل قمة جبل الجليد عندما يتوفر لدى Amazon Echo ، على سبيل المثال ، أكثر من 45000 للاختيار من بينها.

 

وجد البحث ، الذي تم إجراؤه عبر OnePoll.com ، أن الافتقار إلى الثقة هو السبب في أن أكثر من واحد من كل خمسة (22 في المائة) لا يستخدمون مساعد الصوت أكثر من ذلك.

 

وأضافت إيما كندرو: "مثل هذه الإحصائيات - في ظاهرها - توضح موقفًا صعبًا للتكنولوجيا التي تم تصميمها بشكل أساسي لمساعدة الناس.

 

"الذكاء الاصطناعي والمساعدين الصوتيين الذين يستخدمونه هم أمثلة على التكنولوجيا التي ينبغي أن تخدم البشرية.

 

"لذلك ، بصفتنا مطوري هذه الخدمات ، نحتاج إلى سد فجوة الثقة هذه ، حتى يتمكن الناس من رؤية الفوائد العديدة والاستفادة منها بدلاً من ذلك.

 

"يتمثل أحد السبل لشركات التكنولوجيا في توسيع نطاق عملها مع المؤسسات المالية لإنشاء خدمات يثق بها المستهلكون بشكل أكبر."

 

أهم 10 أشياء تثير قلقنا بشأن استخدام المساعد الصوتي من أجل:

  1.  لإجراء عمليات شراء
  2.  لدفع الفواتير
  3.  لتحويل الأموال
  4.  لإجراء مكالمات
  5.  لإرسال رسائل نصية
  6.  للتحكم في أمن الأسرة
  7.  للتنبؤ بالطقس
  8.  للوصول إلى آخر الأخبار
  9.  للتحكم في التدفئة المنزلية
  10.  للتحكم في إضاءة المنزل

 

أهم 10 مهام نكملها باستخدام المساعد الصوتي

  1.  لطرح سؤال عشوائي أو لمعرفة حقيقة
  2.  للتنبؤ بالطقس
  3.  للاستماع إلى الموسيقى
  4.  للوصول إلى آخر الأخبار
  5.  لإجراء مكالمات
  6.  للتعيين التنبيهات والتذكيرات
  7.  للبحث في الويب
  8.  لإرسال رسائل نصية
  9.  للتحقق من معلومات السفر
  10.  للترفيه عني بالنكات والراب

تعليقات